Vivemos num país onde tudo falha. A cada ano a administração da nação decai em qualidade, produtividade e em economia. Somos o Brasil, país da Ética Mínima: • Bajulação; • Puxa-saquismo; • Injúrias; • Difamação; • Calúnias. País das curriolas no público e no privado. Aqui quase tudo dá errado. E por que? Nossas mais comuns disfunções nos serviços públicos e nos privados, são: a. Máquina quebrada; b. Fornecedor vaga-lume – fornece - não fornece, fornece - não fornece... c. Comunicações incompatíveis; d. Sistemas lentos e congestionados; e. Sistemas fora do ar; f. Pessoal mal treinado; g. Fluxos de operação sem sicronicidade; h. Inimiga do usuário; i. Cara na manutenção; j. Rápida obsolescência. E por que? Na saúde, na educação, na segurança pública, na infraestrutura, nos esportes, na ciência e tecnologia, na agropecuária, na habitação, nas telecomunicações, nos transportes e etc. O que há de errado nas bases administrativas da Qualidade em nossa pátria? Como em quase tudo aqui apresenta defeitos e vícios, o contra tempo dos produtos e serviços defeituosos exige quase que uma organização paralela para dar escoamento na produção e programação, e podemos citar alguns: • Retenção do fluxo normal; • Avaliação para enquadramento; • Reprogramação, ofertas e novos prazos; • Contrafluxo e excesso de manuseio; • Reprocessamentos; • Entrega para estoque com depreciação; • Risco de sacudimento ou crises; • Risco de reclamações de clientes e devoluções; • Relaxamento dos critérios de inspeção para manter a produção; • Desabono da tecnologia; • Comprometimento da imagem da empresa. Temos prejuízos na ordem de até 60% do faturamento bruto dos negócios brasileiros, que são incorporados nos PREÇOS, de produtos e serviços. Além dos quase 40% de impostos incidentes sobre a produção. Poderíamos comprar produtos e serviços pela metade do PREÇO e ainda nosso capitalismo teria alta lucratividade. Está em dúvida? Leia este livro. Você vai se interessar pela busca da PERFEIÇÃO, impulsionada pelo AVANÇO DA QUALIDADE.