I chatbot sono programmi informatici progettati per simulare conversazioni umane. Vengono utilizzati nelle app di messaggistica, nei siti Web e nei social network per fornire assistenza clienti automatizzata, rispondere a domande e aiutare le persone a completare le attività. Sono importanti perché consentono alle aziende di servire i clienti in modo rapido ed efficiente, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Ciò può contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente e ad aumentare la fedeltà dei clienti. Inoltre, i chatbot possono essere programmati per eseguire attività specifiche, pianificare appuntamenti o effettuare prenotazioni, facendo risparmiare tempo e fatica ai dipendenti umani. In questo e-book imparerai come sfruttare al meglio questa tecnologia e dove, come e perché puoi utilizzare i chatbot nel tuo servizio personale o professionale per risparmiare tempo e attirare più clienti con un servizio eccellente!