Quando o mercado, enfrenta crises, avalanches políticas, inflação, descontrole econômico, uma das áreas mais lembradas na organização, é a cobrança. A cobrança é, em muitos casos, esquecida durante os bons tempos, e absorvida pelas áreas: contas a receber, contas a pagar ou setor de negociações de contratos. A verdade é que, em tempos bons ou ruins, receita é sempre bem-vinda e um setor concentrado em cobrança com toda a especialização, ferramenta e estratégia existente, pode trazer excelentes benefícios.