Prefácio Este livro aborda o Método DMAIC, como ferramenta na tratativa de situações-problema, ações de melhoria e não conformidades. Este livro está direcionado a todos os profissionais que precisam atuar sobre tratativa de problemas e/ou melhorias, assim como a professores e alunos de Graduação, Pós-graduação, Cursos Técnicos e Cursos Profissionalizantes. Possui uma linguagem moderna e de fácil leitura, aborda conceitos, estudos, dicas e comentários do autor, assim como um exercício para desenvolvimento de competências com o Método DMAIC. Boa leitura!!!