A partir dos aprendizados apresentados, vamos explorar como estruturar a inovação de forma sustentável, evitando a dependência de figuras visionárias para que processos ou iniciativas possam escalar de maneira intencional.

• Este conteúdo é valioso para product managers, desenvolvedores, designers, estrategistas, profissionais de customer experience (CX), marketing, recursos humanos, pesquisadores, especialistas em inovação, agilistas, business intelligence (BI) e todos que desejam causar um impacto significativo em suas organizações e mercados.

 Estrutura do livro 

Parte 1 – Uma complexidade inevitável

A pandemia acelerou mudanças na indústria e impactou globalmente o mercado de tecnologia, trazendo uma nova complexidade inevitável. É essencial agora refletir sobre os modelos, processos e ferramentas que usamos e compreender o conceito de um ecossistema de experiência. Devemos explorar esse conceito em camadas, evitando fragmentação e mantendo as interconexões entre as partes, permitindo uma atuação planejada que, gradualmente, ganhe profundidade e escala conforme as regras e sistemas da estrutura organizacional.

Parte 2 – Visibilidade

Começamos a explorar ecossistemas pela camada de visibilidade: como criar uma visão compartilhada na organização sobre temas essenciais para o planejamento estratégico e a criação de valor? Apresento a metodologia "Jungle", que mapeia o ecossistema e resulta em um planejamento estratégico compartilhado, fundamental para articular e escalar as intenções de experiência. Essa metodologia foi aplicada com sucesso em diversos contextos, tanto digitais quanto presenciais. No entanto, ter visibilidade das estruturas e informações não garante uma atuação integrada, certo?

Parte 3 – Conexões & Comunidade

Com a visibilidade do ecossistema, o próximo passo é garantir que as equipes possam se conectar ao planejamento compartilhado e atuar de forma mais colaborativa e integrada. Discutiremos como criar conexões por meio de novas ferramentas e processos para permitir que as pessoas trabalhem em novos formatos. Apresento o Camping Fire, uma ferramenta para criar planos de ação táticos resultantes do Jungle ou de qualquer outro planejamento feito com seu time. No entanto, ter um mapa e as ferramentas não garante que as pessoas conseguirão se preparar adequadamente, o que pode levá-las a enfrentar dificuldades como desorientação, frio ou ataques de insetos. Nossos exploradores precisam estar bem preparados.

Parte 4 – Sobre uma cultura de ecossistema

Na última parte do nosso livro, abordamos reflexões individuais essenciais para que o trabalho colaborativo e integrado preserve a diversidade de pensamentos. As camadas do ecossistema funcionam adequadamente quando consideramos os indivíduos que nele habitam. Portanto, compreender claramente seus modelos de trabalho e como sua visão de mundo se conecta com o contexto atual é fundamental para criar uma cultura mais diversa e capaz de superar os cenários e condições existentes. Finalizamos apresentando princípios para atuar em uma cultura de ecossistema, que ajudarão a disseminar esse pensamento na organização em que você está hoje e nas futuras.