Este Livro foi elaborado para auxiliar nos trabalhos dos profissionais que executam serviços em edifícios comerciais e residenciais, indústrias, empresas e outro estabelecimento que tenha essa mão de obra, sejam, controladores de acessos, porteiros e recepcionistas. Esses profissionais de portarias são membros de uma profissão importante, tem uma grande responsabilidade na tranquilidade e segurança de funcionários, moradores, visitantes e colaboradores. O conteúdo do Livro poderá ser utilizado para a confecção do Manual de Normas e Procedimentos das portarias de edifícios comerciais, residenciais, portarias de empresas em geral.