Solucionar problemas de comunicação em redes de computadores não é uma tarefa que se pode aprender sem ter fortes conhecimentos teóricos envolvendo as camadas de comunicação do modelo OSI: a Camada Física, de Enlace e de Rede. A diversidade de problemas torna quase impossível criar um procedimento padrão que nos leva à solução de todos os problemas encontrados no dia a dia, mas ao decidirmos criar este e-book acreditamos que experiências vividas nos permitem criar alguns procedimentos que, se não resolvem totalmente, ajudam decisivamente na busca da solução. O entendimento do presente livro exigirá do leitor conhecimento do TCP/IP e de configuração de roteadores e switches da marca Cisco. Os exemplos utilizados no livro foram criados num simulador de configuração de redes de computadores e ficam disponibilizados ao leitor através de download. Na 2ª edição foram realizadas as seguintes melhorias: •Revisão geral do texto; •Revisão e melhoria de tabelas e figuras; •Inserção dos Capítulos 2, 3 e 4, revisando-se as camadas Física, Enlace e de Rede do modelo TCP/IP de 5 camadas.